Spedizioni e Resi
L'ordine ricevuto ed accettato da KARTAB s.r.l. viene lavorato nelle 24 ore lavorative e spedito a mezzo corriere espresso (TNT/FEDEX).
Collegandosi sul sito www.mytnt.it ed inserendo il tracking della spedizione è possibile tracciarne il transito ed i tempi di consegna.
Non si effettuano spedizioni fuori dal territorio nazionale.
Qualora nell'ordine sia previsto il pagamento a mezzo bonifico anticipato, l'ordine verrà lavorato dopo l’avvenuto bonifico sul nostro conto corrente.
I ritardi indipendenti dalla nostra volontà non daranno diritto a risarcimento danni di qualsiasi natura.
In caso di mancata accettazione dell'ordine o nell'ipotesi di indisponibilità della merce verrete contattati per ridefinire i termini e le condizioni dell'ordine.
Ciascun ordine determina una singola spedizione. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda dell’importo. Per l'imballo e la spedizione si richiede un contributo spese di 8,50 euro + IVA. Per ordini di importo superiore a 180,00 euro (al netto degli sconti e spese trasporto) + IVA il contributo spese è omaggio
Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.
Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e gli articoli son ben protetti
I colli vengono opportunamente confezionati e sigillati con nastro personalizzato per evitare anche manomissioni da parte dei corrieri.
La merce spedita viene accompagnata da una distinta prodotti non valida ai fini fiscali. La fattura valida ai fini fiscali dal 2019 viene inviata in formato elettronico al codice univoco o pec del destinatario come da disposizioni di Legge.
Al momento del ricevimento della merce, in presenza del corriere, si prega di porre la massima attenzione alla verifica che i colli consegnati non presentino evidenti segni di danneggiamento/manomissione e che il numero dei colli corrisponda alla fattura.
Nel primo collo della spedizione è apposta all’interno della busta trasparente porta documenti il DDT con specificato, sia in calce che nel corpo del documento, il numero dei colli.
In caso di difformità il cliente deve accettare la consegna con la dicitura "si ritira con riserva di controllo" in quanto questa è condizione indispensabile per l’accertamento delle eventuali responsabilità del corriere.
Le consegne vengono effettuate dai trasportatori a piano stradale e NON è previsto il facchinaggio.
La ditta KARTAB s.r.l. non può essere ritenuta responsabile per mancata e/o ritardata consegna dovuta a caso fortuito, forza maggiore, problemi di vettori e/o ad altre cause alla stessa non imputabili.
Il Cliente potrà procedere al reso e/o alla sostituzione di uno o più prodotti nel caso in cui la merce si presenti danneggiata all'apertura dei colli, e nel caso di merce non conforme all’ordine secondo la seguente procedura. Entro 3 giorni lavorativi, decorrenti dal ritiro della merce, il Cliente dovrà contattare il numero telefonico +39 0965-655050, oppure inviare un’email all’indirizzo info@kartabsrl.it, esponendo il vizio riscontrato mediante una breve descrizione dello stesso e trasmettendo altresì idonea documentazione fotografica a riprova del proprio reclamo al numero telefonico +39 393-9835895.
Non sono considerate valide le comunicazioni inviate mediante l’agente di zona.
Gli articoli, compresi quelli ricevuti in omaggio, dovranno essere conservati in attesa di ricevere istruzioni dal Servizio Clienti della KARTAB s.r.l.. Qualora venga autorizzata la restituzione, la merce dovrà essere restituita nell’imballo originale completo di tutte le parti, ancorché danneggiate. Durante il viaggio di reso la merce viaggia a rischio e pericolo del cliente.
Le spese di restituzione della merce saranno a carico del cliente, salvo diverso accordo tra le parti.
Dopo il ricevimento della merce resa, l’azienda verificherà la presenza di eventuali danneggiamenti/vizi e/o difetti, ovvero la difformità e/o l’incompletezza della merce consegnata.
Nel caso di rispetto della procedura descritta e di verifica positiva l'azienda darà conferma al cliente dell’accettazione del reso ed emetterà nota di credito concordando con il cliente la restituzione della somma a mezzo dello stesso tipo di pagamento concordato al momento dell’ordine oppure concorderà con il cliente la sostituzione e/o integrazione della merce.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a KARTAB s.r.l. - via Lupardini, 70 - 89121 – Reggio Calabria (RC) a mezzo mail a info@kartabsrl.it oppure telefonicamente allo 0965-655050; il Servizio Clienti si occuperà di gestire la segnalazione dandone riscontro entro tre giorni lavorativi.
Il cliente che si avvale dei prodotti e dei servizi forniti da KARTAB s.r.l. accetta che per qualsiasi controversia sia competente il Foro di Reggio Calabria.